ARMUNDIA FACE2FACE

Armundia Face2Face Video Assistance è un’applicazione web di video meeting e video chat professionale di ultima generazione. Trasversale a tutte le Industries, supporta l’erogazione di servizi professionali a distanza combinando la consulenza specialistica con il tocco umano della comunicazione video in real time.
Modulo stand-alone integrabile con la piattaforma Armundia Advisory 360.

INDUSTRIES

BANCA PRIVATE, BANCA RETAIL, BANCASSURANCE, SIM, SGR, FAMILY OFFICE, COMPAGNIA ASSICURATIVA, BROKER, AGENTI, DISTRIBUTORI

CAPABILITIES

VIRTUAL BRANCH E
SERVIZI A DISTANZA

Erogazione a distanza qualsiasi tipo
di servizio bancario o assicurativo
mantenendo una forte e significativa
relazione con il cliente.

ACCESSO WEB
E CLIENT PERSONAL LINK

Generazione e invio in modalità
multicanale del link di accesso
personale utilizzabile su qualunque
device dotato di web browser.

PRENOTAZIONE DELLA
SESSIONE

Il cliente può avviare la sessione
negli orari in cui il servizio è attivo
oppure prenotare un appuntamento
compilando il modulo booking.

CONDIVISIONE SICURA
DELLO SCHERMO

Durante la sessione l’operatore
lavora sugli applicativi dipartimentali
e avvia la condivisione schermo per
consentire al cliente di visualizzare il
riepilogo dell’operazione richiesta.

REGISTRAZIONE DEI FLUSSI
AUDIO-VIDEO

L’operatore avvia la registrazione dei
flussi audio e video, visualizza,
condivide e legge la schermata di
riepilogo dell’operazione e richiede
conferma formale al cliente.

SERVIZIO DI FIRMA
DIGITALE INTEGRATO

Integrazione di firma digitale per la
sottoscrizione dei servizi erogati nel
corso della sessione, in modo
semplice, sicuro e totalmente
compliant alla normativa.

ARCHIVIAZIONE IN
BACKGROUND

Per ogni video meeting, oltre alla
documentazione firmata, la
piattaforma archivia in background
la registrazione dei flussi
audio/video della sessione.

REGISTRAZIONE DEI FLUSSI
AUDIO-VIDEO

L’operatore avvia la registrazione dei
flussi audio e video, visualizza,
condivide e legge la schermata di
riepilogo dell’operazione e richiede
conferma formale al cliente.

STANDARD DI MASSIMA
SICUREZZA

L’integrazione del protocollo di
sicurezza DTLS e il sistema di
crittografia Peer to Peer della
sessione garantiscono livelli di
sicurezza molto elevati.

USE CASES

REASON WHY

strategy-maker-1

NESSUN SOFTWARE
AGGIUNTIVO

face2face-1

TEMPI MINIMI DI
AVVIAMENTO

strategy-maker-3

INTEGRABILITÀ CON
ALTRI CANALI

face2face-2

OTTIMIZZAZIONE
DEI COSTI

face2face-3

ZERO GAP PER
DISTANZIAMENTO
FISICO

data-performance-6

INCREMENTO DELLA
CUSTOMER
RETENTION

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