L’innovativa piattaforma Armundia Brokerver, ideata da Armundia per il business degli intermediari assicurativi, non è solo un gestionale che raccoglie dati e schedula impegni.
Armundia Brokerver è in primis un sistema interattivo all’avanguardia ad elevata customizzazione, sviluppato nella duplice ottica di efficientare i processi organizzativi dell’azienda di intermediazione e di ottimizzarne tutti i flussi operativi.
Alla base dell’architettura applicativa, che permette l’interazione fra piattaforma e utenti, vi è infatti la tipizzazione in fase di start up dei modelli organizzativi e dei processi operativi in modo che il prodotto sia profilato ad hoc sulle esigenze di ciascun cliente: l’elasticità e la generalità del sistema consentono il suo adattamento a qualsiasi tipologia aziendale. Una volta acquisiti gli schemi organizzativi dell’intermediario il sistema permette l’ottimizzazione dei processi produttivi scadenzando le attività dei vari utenti secondo il flusso prestabilito. L’intervento degli utenti sarà quello strettamente necessario per il compimento delle azioni previste nei processi: tutte le attività ripetitive automatizzabili, come ad esempio l’invio di fax e di mail, la produzione di documenti cartacei, i solleciti automatici verso clienti, collaboratori e compagnie saranno compiute dal sistema permettendo così agli utenti di dedicarsi alle attività di business cioè a quelle più strettamente tecniche e commerciali.
La soluzione, basata su progettazione modulare nativa, è stata realizzata utilizzando tecnologie allo stato dell’arte (java, web 2.0 rich internet application, multicanalità) ed integra un potente sistema di work flow e document management.
La moderna architettura web 2.0 permette all’intermediario una flessibilità e una velocità di intervento che erano inaccessibili con le precedenti tecnologie. La possibilità di disporre in ogni istante della propria base informativa, di monitorare a 360° la propria azienda con il semplice ausilio di un personal computer e di una connessione internet favorisce la presenza capillare sul territorio e di conseguenza il time-to-market, la crescita del business e l’acquisizione di nuove fette di mercato.
Innovativa è anche la completa integrazione di un sistema di workflow e document management resa possibile dalla tecnologia web 2.0. Partendo dai processi organizzativi e gestionali disegnati dall’intermediario, tale sistema ottimizza le attività aziendali gestendo i processi massivi in modo automatico; così come il Document Management consente il controllo puntuale della documentazione prodotta e la sua archiviazione elettronica attraverso codici a barre: questi ultimi, inseriti sui documenti in entrata, permettono la gestione automatica dell’abbinamento a cartelle già esistenti e l’automazione dei processi gestionali.
E grazie alla multicanalità è possibile gestire le comunicazioni in entrata e in uscita utilizzando sia i canali tradizionali (fax, telefono) sia quelli più moderni (email, sms, …) senza limite di tipologia e numero. Questa architettura permette al sistema di alimentare una base centralizzata di informazioni che l’intermediario può sfruttare anche per analisi di mercato, campagne di marketing sui clienti, analisi tecniche e strategiche interne.
In definitiva il rinnovato approccio modulare, la completa copertura funzionale, le tecnologie all’avanguardia rendono il prodotto semplice da usare, nativamente multi-lingua e multi-currency, capace di supportare realmente i processi di business nel raggiungimento dell’eccellenza operativa. A costi altamente competitivi, la piattaforma garantisce infatti all’intermediario aumento di produttività, potenziamento ed evoluzione dei rapporti con la clientela finale, nonché un complessivo abbattimento dei costi.
